Le téléphone sonne, vous décrochez, vous notez sur un coin de cahier, et l’info se perd avant la fin de la semaine. Ce scénario, des milliers de TPE le vivent chaque jour sans imaginer qu’il leur coûte des clients. Digitaliser ne veut pas dire tout casser : il s’agit de transformer un appel en donnée réutilisable. Voici par où commencer, sans jargon et sans budget de multinationale.
Relation client
L’art de négocier pour un succès durable en entreprise
Dans le monde professionnel, la capacité à échanger et à conclure des ententes est une compétence stratégique d’une importance capitale. Que ce soit pour des ventes, des acquisitions, la gestion de projets ou le recrutement de talents, l’art de négocier avec succès est une pierre angulaire pour atteindre des objectifs et bâtir des relations fructueuses.